|
--------------------------------------------------------------------------------
Druhé dejstvo šikany UPC Už v auguste UPC dala najavo, že dohodu, ktorú 28. júna 2002 uzavrela so zástupcami občianských združení, ktorí sa pridali k Občianskej iniciatíve Nesloboda diváckeho výberu a propagovali odpočítanie si preplatku, pohľadávky či rozdielu (vznikol medzi cenou účtovanou UPC za používanie káblovej prípojky a cenou stanovenou Telekomunikačným úradom SR) nedodrží. V auguste totiž niekoľko zákazníkov avizovalo, že UPC si opäť začalo nôtiť už ošúchaný evergreen "a ústami pracovníkov zákazníckeho strediska oznamovalo, či argumentovalo, že žiadny preplatok, rozdiel, pohľadávku u nich nemá". Tí, ktorí mali lepšie nervy prišli argumentovať osobne, výsledkom čoho bolo nanútenie podpísania formuláru "riešenie preplatku", na základe ktorého budú opäť pozývaný zákazníci - rebelanti na osobný pohovor, ktorý skončí nejakou dohodou? Vtedy OI NDV obnovila webovskú stránku, protestovala u predstaviteľov UPC a prostredníctvom médií avizovala obnovenie svojej aktivity. Tá je však limitovaná samofinancovaním, nakoľko ani na odvolanie nedostala z rozpočtu MH SR ( pre OZ zaoberajúce sa ochranou spotrebiteľa bolo na tento rok vyčlenených 2,8 milióna korún) žiadny príspevok, naviac pán exminister Harach sa neunúval ani len odpovedať. I napriek skromným kontaktom či už listami a telefonátmi náhodne vybraným občanom, ktorí si uplatnili odpočítavanie pohľadávky u UPC sme zistili, že v septembri rozposiela zákazníkom oznámenie vo forme faktúry ktorým oznamuje, že eviduje ich neuhradené poplatky za služby káblovej televízie. Sumu, ktorú si nárokuje vrátiť je presne tá, ktorú si jednotliví zákazníci odrátali. Vzhľadom na to, že od 1.2.2001 do 31.7.2002 podľa rozhodnutia TÚ SR UPC účtovalo neoprávnenú sumu vo výške 280.-Sk namiesto 200.-SK, čo sa nezmenilo ani po uvedení do platnosti nového cenníka od 1.8.2002 a dokonca bude podľa príslušného zákona tri roky nepremlčané, zástupcovia občianských združení sa dňa 24.9.2002 rozhodli, že budú trvať na pôvodnej požiadavke, t.j. aby si tým, ktorí si uplatnili cenové vysporiadanie prostredníctvom formulárov, bol tento právny nárok akceptovaný. Pri nedodržaní gentlemanskej dohody z 28.6.2002 neuznávame ani tzv. vernostnú zľavu, je však na zákazníkoch samotných, ako ju akceptujú - ide o tých, ktorí si odpočítavanie prostredníctvom formulárov neuplatnili. v snahe predísť repríze scenára z I. polroka t.r. - telefonické a písomné vyhrážanie sa o odpojení ako aj pozývaniu na osobné pohovory ohľadom dohody o uznaní či neuznaní preplatku v októbri v tejto veci navštívime príslušný odbor Protimonopolného úradu SR, postupne zmapujeme súčastnú situáciu a zvoláme tlačovú besedu. Nejde tu v priemere o 1 000.- SK na rádovo 150 000 - 200 000 zákazníkov. Ide tu o princíp morálny a flagrantné porušovanie práva spotrebiteľa. Ten, ako sme popri tejto aktivite zistili je v SR odkázaný sám na svoje vlastné právne vedomie, trpezlivosť a nervy. A to i napriek tomu, že armáda úradníkov na jednotlivých inštitúciách, ktorá je platená z peňazí spotrebiteľov je veľmi veľká a na výsledný efekt asi zbytočná. Tento prvý spotrebiteľský protest, ktorý vojde do dejín ochrany spotrebiteľa ako "káblové povstanie" jasne ukázal, že aj proti monopolnému dodávateľovi služieb je páka ako vyzrieť nad jeho aroganciou - tým je jednota, teda zoskupenie zákazníkov v danej veci. Zástupcovia občianských združení, ktorí sa pridali k projektu Občianskej iniciatívy Nesloboda divákovho výberu, naďalej budú trvať na vysporiadaní si pohľadávky zákazníkov, ktorú majú voči UPC. Ochrana spotrebiteľa zatiaľ u nás nemá parametre krajín EU a je viac ako isté, že pri našom potenciálnom vstupe do EU sa bude dbať aj na tento moment. Nakoniec EU mala výhrady voči piatej hlave Občianského zákonníka vzhľadm na to, že žiadala novelizovať spotrebiteľské zmluvy. A práve tá tzv. typová zmluva, ktorú odobruje aj SOI-ka prostredníctvom mestského inšpektorátu je alfou a omegou toho, čo spustilo UPC.
Signatári stanoviska pre médiá : Poznámka : V prípade záujmu poskytneme kontakt
priamo na zákazníkov, ktorí celú záležitosť považujú za šikanovanie.
|