ÚSPECH ZOS

V septembri 2006 nám zástupca ST, a.s. písomnou formou oznámil, že zmenil svoje stanovisko k účtovaniu a neskôr k vymáhaniu sporných účtov za (ne)dovolanie sa do štúdia reality show Mojsejovci (apríl – jún 2005). Zároveň oznámil, že do konca roka 2006 budú sumy, ktoré už klienti ST, a.s. uhradili vrátené, tým ktorí sumu neuhradili bude požadovaná suma formou dobropisu anulovaná. Po menších nezrovnalostiach, sme v decembri zistili, že ST, a.s. prísľub dodržal. Poškodených klientov – spotrebiteľov – koordinátor tímu riadenia kvality písomne informoval, že „ ST, a.s .pristúpil k finančnému vyrovnaniu vo veci volaní na číslo Hlasovej služby 0809 800 800 v mesiacoch apríl – jún 2005 a následných platieb z toho plynúcich“. Následne poštovou poukážkou bolo cca 1.500 spotrebiteľom vrátená, predtým neoprávnene fakturovaná sporná suma.

ZOS evidoval cca 270 poškodených spotrebiteľov, na obranu a ochranu ktorých podnikal všetky kroky, ktoré náš právny systém umožňuje. Konečná suma, ktorú od nich za sporné účty ST, a.s. požadoval, bola cca 1.500 000 korún. Ostatní o nás nevedeli, sami podali reklamáciu, ktorá im bola zamietnutá. Koľko spotrebiteľov si reklamáciu neuplatnilo nie je možné zistiť. Domnievame sa, že mohlo ísť o niekoľko desiatok miliónov korún.

SPOČÍTANÉ S PODČIARKNUTÉ: Naše angažovanie sa vo veci nápravy flagrantného poškodenia spotrebiteľov bolo úspešné! Dobrovoľníci, nadšenci pôsobiaci v ochrane spotrebiteľa po druhýkrát svojou neúnavnosťou prinútili poskytovateľa hlasovej služby s dominantným postavením na relevantnom trhu ku KOREKTNÉMU PRÍSTUPU V RIEŠENÍ POŠKODENIA SPOTREBITEĽOV. A to v dobrovoľníckom režime a na vlastnom financovaní prevádzkových nákladov s touto aktivitou súvisiacich.

Aká je situácia s používaní a následnom fakturovaní hlasovej služby – t. j. v poplatkoch za volania do štúdií niektorých televízii vysielajúcich kontaktné relácie – pozri na adrese:

PROBLÉM S VYSOKÝMI ÚČTAMI ZA NEDOVOLANIE SA POKRAČUJE ...